为深化“以患者为中心”的服务理念，切实解决群众就医过程中的“急难愁盼”问题，特别是针对部分患者行动不便、住院周期长等特点，近日，永胜县中医医院正式推出住院患者“床旁结算”服务。此举将出院结算窗口“搬”到患者病床前，实现了“数据多跑路，患者少跑腿”，获得患者及家属广泛好评。

【主要做法】

一、设备进病区，结算“零距离”

在住院科室病区护理站配置医保刷脸付终端，支持人脸识别身份认证、医保电子凭证调用及费用结算。患者无需携带实体卡，也无需前往住院收费窗口。

二、优化服务流程

（一）、出院前预审核：主管医生提前下达出院医嘱，护士站完成费用核对和医保预审。

（二）、床边即时结算：患者或家属在病区内通过刷脸设备确认费用、完成支付，打印结算单。

（三）、票据电子化：提供电子发票和费用清单，可通过医院公众号或短信推送。

三、多部门联动

收费科、信息科、医保办与护理团队协同配合，开展床旁结算操作培训，确保护理人员能熟练指导患者使用刷脸设备。

【下一步计划】

医院将持续总结经验、优化流程，逐步在全院各临床科室推广“床旁结算”模式。同时，将进一步探索“床旁入院”“床旁预约检查”等智慧服务项目，力争打造更有温度、更具效率的现代化中医医院。

永胜县中医医院

2026年4月30日